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Libro de reclamaciones

En nuestra Ayuda, te ofrecemos soluciones y la posibilidad de contactarnos por teléfono, chat o e-mail para resolver cualquier dificultad que tengas usando nuestros servicios.

Sin embargo, si no estás satisfecho con la experiencia que te brindamos, también cuentas con un Libro de reclamaciones para ingresar una queja o un reclamo.

¿Qué sucede después de que ingreso una queja o reclamo?

Te enviaremos una copia para que te quede una constancia. Además, en 15 días hábiles como máximo, recibirás en tu correo la respuesta a tu consulta.

¿Qué es una queja?

Es la manera de mostrarnos tu disconformidad con respecto a la calidad de la atención que te brindamos por teléfono, chat o e-mail.

Presentar queja
¿Qué es un reclamo?

Es la forma de expresar tu disconformidad con la experiencia que tuviste a la hora de comprar, vender, cobrar, pagar, enviar dinero a través de nuestra página.

Presentar reclamo

¿Te fue útil la información?